Seguimiento de pedidos

Sigue el estado de tu pedido fácilmente

En Mavéa queremos que siempre estés informado sobre el estado de tu compra. Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, podrás rastrearlo en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado por nuestro equipo.

¿Cómo funciona el rastreo?

Realiza tu compra: Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
Procesamiento del pedido: El procesamiento puede tardar entre 1 y 3 días hábiles. Durante este tiempo verificamos la información y preparamos cuidadosamente tu envío.
Envío y número de seguimiento: Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo y las instrucciones para seguir el recorrido de tu paquete.
Actualización del seguimiento: La información de rastreo puede tardar entre 3 y 7 días hábiles en actualizarse después del envío. Esto es completamente normal y depende de los sistemas logísticos de nuestros socios de transporte.
Entrega de tu pedido: El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de las condiciones logísticas.

No encuentro información de mi rastreo

Si tu número de seguimiento aún no muestra actualizaciones, te recomendamos esperar algunos días hábiles adicionales. En muchos casos, el paquete ya está en tránsito aunque el sistema aún no haya reflejado los movimientos más recientes.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Correo de atención al cliente: support@mavéa.com

Gracias por confiar en Mavéa. Estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra segura, transparente y confiable.